利用規約

第1条（適用）

1. 本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社メディアリーチ（以下「当社」）が提供するSEO・LLMO分析サービス「DolphinX」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。
2. 利用者（以下「ユーザー」）は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。
3. 当社が本サービス上で掲示する個別規定や追加規定は、本規約の一部を構成するものとします。
4. 本サービスは、18歳以上の法人代表者または法人から利用権限を付与された者のみが利用できるものとします。

第2条（アカウント登録）

1. ユーザーは、正確かつ最新の情報を提供してアカウント登録を行うものとします。
2. ユーザーは、自己のアカウント情報（パスワードを含む）を適切に管理する責任を負い、第三者に譲渡・貸与することはできません。
3. アカウント情報の管理不十分、第三者の使用等による損害について、当社は一切の責任を負いません。
4. 登録可能なメールアドレスのドメインには制限があります。詳細はサインアップ画面をご確認ください。

第3条（フリートライアル）

1. ユーザーは、アカウント登録後14日間、本サービスのフリートライアルを利用できます。
2. フリートライアルには、プラン別の利用上限が適用されます。主な上限は以下の通りです。
   • 順位計測キーワード: 50件
   • AIコンサルタント: 20ラリー（オンボーディング達成で+20ラリー）
   • 記事制作: 1本
   • サイト診断: 100ページ
3. フリートライアルは、1つのメールアドレスにつき1回のみ利用できます。
4. フリートライアル期間終了後、有償プランに移行しない場合、本サービスの操作機能は利用できなくなります。
5. フリートライアル期間終了後30日間はデータを保持します。30日経過後、当社はユーザーのデータを削除します。

第4条（プラン・料金）

1. 本サービスは、以下の有償プランを提供します（料金は全て税別）。

   プラン	月額	年額
   スターター	39,800円	357,600円
   プロ	59,800円	597,600円
   ビジネス	119,800円	1,197,600円

2. 各プランの利用上限の詳細は、本サービスの料金ページおよびアカウント設定画面に記載します。
3. ユーザーは、プランの利用上限を超える場合、アドオン（追加オプション）を月額で購入できます。
4. 料金は、別途消費税（10%）が加算されます。

第5条（支払い・自動更新）

1. ユーザーは、当社が定める方法により利用料金を支払うものとします。
   • クレジットカード払い: 月額・年額いずれも利用可能。Stripeを通じて処理されます
   • 請求書払い（銀行振込）: 年額契約のみ利用可能。当社の承認が必要です
2. 自動更新: クレジットカード払いのサブスクリプションは、契約期間終了時に自動更新されます。
   • 月額プラン: 毎月同日に自動課金されます
   • 年額プラン: 毎年同日に自動課金されます
3. 自動更新を停止する場合は、次回更新日の前日までに、本サービスのアカウント設定画面から解約手続きを行ってください。
4. アドオンは常に月額課金であり、メインプランとは別に管理されます。

第6条（プラン変更）

1. ユーザーは、本サービスのアカウント設定画面からプランの変更（アップグレードまたはダウングレード）を行うことができます。プラン変更の操作は、組織の管理者ロールのユーザーのみが行えます。
2. アップグレード: 即時適用されます。旧プランの未使用分は日割りで返金（クレジット）され、新プランの残日数分が日割りで課金されます。
3. ダウングレード: 次回課金サイクル開始日から適用されます。現在の課金期間終了まで旧プランの上限で利用できます。
4. ダウングレードにより利用上限を超過している項目がある場合、新規操作のみがブロックされます。既存のデータは削除されません。

第7条（解約）

1. ユーザーは、本サービスのアカウント設定画面から、いつでも解約手続きを行うことができます。
2. 解約後も、当該課金サイクルの終了日まで本サービスを利用できます。
3. 解約後30日間はデータを保持します。30日経過後、当社はユーザーのデータを削除します。
4. 解約手続き完了後、課金サイクル終了前であれば、アカウント設定画面から解約を取り消すことができます。

第8条（返金ポリシー）

1. 月額プラン（クレジットカード払い）: 購入後7日以内かつ月間使用量がプラン上限の10%未満の場合に限り、全額返金に応じます。それ以外の場合、日割り返金は行いません。
2. 年額プラン: 契約期間中の解約時、残期間の返金は原則行いません。契約期間終了日まで利用を継続できます。
3. 請求書払い: 年額契約のみ。最低契約期間は1年間であり、途中解約時の返金は行いません。
4. アドオン: 購入後24時間以内に申告いただいた誤購入に限り、全額返金に応じます。
5. システム障害時: 当社の責に帰すべきサービス障害が発生した場合、障害日数分の日割りをクレジットとして補償します。
6. 返金は原則として元の支払い方法に対して行われます。

第9条（価格変更）

1. 当社は、本サービスの利用料金を変更することがあります。
2. 価格変更を行う場合、変更日の30日前までにメールまたは本サービス上で通知します。
3. 既存の有償プランユーザーは、通知日から1年間は旧価格が適用されます。1年経過後の次回更新日から新価格が適用されます。

第10条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 当社または第三者の知的財産権、プライバシー権、名誉権その他の権利を侵害する行為
3. 本サービスのサーバーまたはネットワークに過度な負荷をかける行為
4. 本サービスの運営を妨げる行為、またはそのおそれのある行為
5. リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他本サービスのソースコードを解析する行為
6. 本サービスを通じて取得したデータを、当社の許可なく第三者に提供・販売する行為
7. 不正アクセスまたは不正アクセスを試みる行為
8. 自動化ツール（スクレイピング、Bot等）を用いて本サービスにアクセスする行為
9. 1つの契約で複数の法人が利用する行為（組織ごとに契約が必要です）
10. フリートライアルを複数回取得する目的で、異なるメールアドレスでアカウントを作成する行為
11. その他、当社が不適切と判断する行為

第11条（本サービスの提供・変更・停止）

1. 当社は、ユーザーに事前の通知をすることなく、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を中止もしくは終了することができるものとします。
2. 当社は、以下のいずれかの事由がある場合、ユーザーへの事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を一時的に停止できるものとします。
   • 本サービスのシステムの保守・点検・更新を行う場合（計画メンテナンスは72時間前に通知）
   • 天災地変、停電、通信障害等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
   • その他、当社が必要と判断した場合
3. 当社は、本サービスの変更、中止、終了、停止によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第12条（サービスレベル）

1. 当社は、本サービスの月間稼働率99.9%（月間ダウンタイム最大43分）を目標とします。
2. 当社の責に帰すべきサービス障害により上記目標を下回った場合、障害時間に応じた日割りクレジットにより補償します。
3. 以下の事由による停止は、稼働率の計算から除外します。
   • 事前に72時間以上の通知を行った計画メンテナンス
   • 天災地変、停電、通信障害等の不可抗力
   • 外部サービス（Google API等の外部データプロバイダー）の障害

第13条（データの取扱い）

1. 本サービスにおいて表示されるSEO関連データ（検索順位、検索ボリューム、競合分析データ等）は、第三者のAPIおよびデータソースから取得したものであり、その正確性、完全性、最新性を当社は保証しません。
2. 本サービスのデータに基づいてユーザーが行った判断・行動について、当社は一切の責任を負いません。
3. 当社は、ユーザーが本サービスに入力・蓄積したデータの保全について、合理的な努力を行いますが、データの消失・破損に対する完全な保証は行いません。

第14条（知的財産権）

1. 本サービスに関する知的財産権はすべて当社または正当な権利者に帰属します。
2. 本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

第15条（免責事項）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。
2. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
3. 当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害が発生した月にユーザーが当社に支払った利用料金の額を上限とします。
4. 当社は、本サービスに関して、ユーザーと第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切の責任を負いません。

第16条（利用制限・登録抹消）

1. 当社は、ユーザーが本規約のいずれかの条項に違反した場合、支払いが滞った場合、または当社が必要と認めた場合、事前の通知なくユーザーに対して本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
2. 当社は、前項の措置によりユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第17条（退会）

1. ユーザーは、当社所定の手続きにより、いつでも退会できるものとします。
2. 退会後のデータの取扱いは、第7条（解約）の規定に準じます。

第18条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用に関して取得する個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱います。

第19条（規約の変更）

1. 当社は、必要と認めた場合、本規約を変更できるものとします。
2. 重要な変更を行う場合は、変更日の30日前までにメールまたは本サービス上で通知します。
3. 変更後にユーザーが本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第20条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。